Чтобы компьютер подружился с принтером, недостаточно соединить устройства кабелем или организовать подключение печатающего устройства к локальной сети. Операционная система ПК должна сделать в своем реестре записи о данном конкретном принтере, МФУ, сканере или другой единице оргтехники. Если этого не произошло, пользователь не может печатать документы. Как выйти из неприятного положения?
Устанавливаем принтер по инструкции
Порой пользователь торопится воспользоваться новой оргтехникой и не считает нужным заглянуть в инструкцию по установке. Спешка в таком деле — плохой союзник. Чтобы не усложнить себе задачу, уделите 5 минут изучению документации. Возможно, перед тем, как соединять устройства Usb-кабелем, нужно установить драйвера на компьютер. Альтернативный вариант — когда пользователь сам ничего не устанавливает, всю работу по инсталляции программного обеспечения, обеспечивающего совместную работу устройств, выполняет операционная система. В этом случае тоже могут быть проблемы.
Неполадки с драйверами
Для поиска "адаптационного" программного обеспечения Windows использует свою базу данных, а также сайты производителей оргтехники. Когда системе удается найти нужные файлы, принтер или МФУ работает нормально. Но бывает, что установка в автоматическом режиме не приносит результата. Причины могут быть следующими:
- Компьютер не подключен к интернету
- На ПК устаревшая версия Windows, для которой производитель оргтехники уже не предлагает драйверов
- Система не хочет работать с неподписанными драйверами
- Ей мешают компьютерные вирусы
- Корректной установке драйверов препятствует софт, который был установлен раньше для обеспечения работы другого принтера или МФУ
- Пользователь проигнорировал алгоритм установки, предложенный производителем
Решение проблем
Если Windows не может найти драйвера, помогите ей: вставьте в компьютер диск или флешку с софтом от производителя оргтехники. В случае с неподписанными "дровами" нужно разрешить системе использовать такое ПО.
Вирусы редко мешают компьютеру подружиться с принтером. Так бывает, когда вредоносная программа повредила важные элементы системы. В этом случае необходимо в первую очередь реанимировать ПК, а потом уже заниматься подключением оргтехники.
Более распространенная проблема — программное обеспечение, оставшееся на компьютере от другой оргтехники или некорректно установленные "родные" драйвера. Алгоритм действий:
- Отсоединяем принтер
- Удаляем с компьютера софт, который препятствует корректной установке. Возможно, помимо этого придется почистить реестр системы вручную от строк с названием принтера
- Устанавливаем оргтехнику заново
Если хотите оградить себя от подобных неприятностей, обращайтесь в нашу компанию. Специализируемся на предоставлении и обслуживании печатающей техники в Москве.
